厦门市民洪先生前几天晚上在蔡塘买了部自行车，当时忘记让老板开发票。第二天早上去找老板索要，没想到他的态度很凶，只开了张收据，最后还说那车不是找他买的，真是“翻脸”不认人。（5月18日《海峡导报》）

为了促销，很多商家都在挖空心思吸引消费者的眼球。走进商场，营业员们的殷勤让消费者体验到做上帝的感觉。然而，待消费者交了货款后，一些营业员往往脸色突变，由殷勤变得傲慢，即使对合理的要求，也会态度冷漠，甚至无动于衷。吃了亏的时候，消费者能做的，除了向消协等部门投诉外，也只有反复告诫自己和亲友：以后不要再到这里购物。

其实，一些商家对 “变脸”及由此产生的后果并非完全不知，只是为了避免麻烦，或以为多数消费者不懂法，唬一唬就过去了。岂知，败事容易成事难，打造商业品牌，树立企业声誉同样如此。“常在河边走，难免要湿鞋”，漠视消费者的权益，被逮到一两次，以前辛辛苦苦建立的声誉也就毁了。